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"AI 시대 맞은 공영 미디어, 신뢰가 핵심 자산"

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April 17, 2026 · 9:05 AM

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PD저널

ⓒKBS [PD저널 =박수선 기자] KBS가 ‘2026 시청자 주간’을 맞아 17일 ‘AI 시대, 공영 미디어는 누구를 위해 존재하는가’를 주제로 포럼을 개최했다. ‘AI 시대, 공영 미디어는 시청자와 어떻게 관계 맺어야 하는가’로 발제한 김정환 KBS PD(경영학 박사)는 AI 시대 미디어 환경을 “정보는 과잉되고 신뢰는 부족한 구조”로 진단하며, 공영 미디어가 시청자와 관계를 맺기 위해서는 ‘신뢰’가 핵심 자산이 되어야 한다고 강조했다. 김정환 박사는 "신뢰는 단순한 메시지나 콘텐츠가 아니라, 특정 가치에 대한 일관된 행동의 반복을 통해 형성된다"며 "공영 미디어는 개별 프로그램 중심의 접근을 넘어, 공익적 가치에 대해 지속적으로 행동하는 ‘행동하는 브랜드’로 진화할 필요가 있다"고 설명했다. 그러면서 공익 알고리즘, 멀티플랫폼화, 글로벌 스튜디오화, 경영 효율화 및 재원 다변화, 조직문화 혁신 등 사업 전략 역시 신뢰를 축적하기 위한 구조적 기반으로 작동해야 한다고 주장했다.