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SKT 고객센터, ‘우수콜센터’ 14년 연속 선정

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When:
May 26, 2026 · 11:49 PM
Source:
SK텔레콤 뉴스룸

– ‘AI챗봇/콜봇’, ‘AI실시간 어시스턴트’ 등 상담 전∙중∙후 全 과정 AI 도입 – AI가 콜 자동 분류∙요약하고 고객 의도∙맥락도 분석… 상담 효율성 높여 – 상담사 심리 안정 및 교육 프로그램 지원 The post SKT 고객센터, ‘우수콜센터’ 14년 연속 선정 first appeared on SK텔레콤 뉴스룸.

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